（转载）五年級主管 Vs 七年級生

文—盧智芳　2003年7月 Cheers雜誌

骯是整天抱怨老闆跟你有代溝的七年級生嗎？你是不是也摸不清五年級主管的心思，覺得他們好起來就像哥兒們，但是凶起來馬上擺出上司的架子，而你根本搞不清楚到底哪裡得罪了他們？

大多數五年級主管都具備朋友般的親和力，偏偏又帶著主管的本質。要貼切地掌握跟他們相處的分寸，避免在兩種身分轉換間驚慌失措，確實不容易。

「我會不會說錯話？」、「這樣做，老闆真的不會生氣嗎？」與其在心中百轉千迴地猜測，《Cheers雜誌》特地歸納出許多五年級主管最「感冒」的禁忌，幫你避開地雷，降低惹惱主管的頻率。

Don't 1：受到指正，馬上用防衛語氣急著辯解：

「不是你說的這樣，這不是我做的。」

解析：

七年級生都具有很強的自我意識，臉皮薄，不願意輕易承認自己有錯誤。於是常常不等主管把話講完，就急急提出各種理由反駁。結果不但無法解釋清楚，反而令主管更火冒三丈。

DO：

台灣雅芳薪資福利經理謝雅雯建議，七年級生應該耐著性子，先聽主管說完，再以和緩的態度接續，譬如「我知道這裡有問題，但是……」，慢一點回應，反而有機會讓主管更瞭解你的處境，做出客觀的評價。



Don't 2：輕易因為生活脫序，干擾工作

解析：

昨晚玩太晚，早上爬不起來，就打個電話跟公司請假？

看來像是小事一樁，主管也在電話裡勉強同意了。但這卻是大多數五年級主管最痛恨的行為，因為放假的你，看不見他們因為你突然缺席，立即增加了多少困擾。

DO：

盡量管理好個人生活，控制失序機率不要太高。免得真的遇到家有要事，反而得不到主管信任與支持。

一旦真的必須因為偶發性的生活意外請假，請準備周詳一點的理由，不要太隨便。華義國際技術長張家齊接過最離譜的電話是：「因為摩托車壞掉了，所以不能來。」「奇怪，那你不能坐捷運或計程車來嗎？」事由太牽強，會讓你的主管覺得完全不受尊重。



Don't 3：公私不分

解析：

「工作是一時的，朋友是永遠的」，有時候，這句話確實有道理。

但是如果你輕易運用公司資源來「交朋友」，那就犯了很多主管的大忌。他們在意的並非物品本身的價值，而是這種公私不清的態度。

台灣愛普生科技總經理室公共事務經理王玲王民，向來對下屬抱持十分包容的態度，連年輕員工跟她借錢，都不以為忤。但是有一次看到公司的行銷贈品出現在「不該出現的地方」，王玲王民卻忍不住勃然大怒。

王玲王民認為，小地方可以看大局。今天佔公司小便宜，誰知道哪天不會有大漏洞？

DO：

呆伯特「竊取公司資源、創造優質生活」的哲學固然令人生羨，但是在職場上，尤其是新鮮人，公私一定要分明。

尤其拿公司資產建立私人關係，別以為事小無所謂，一旦被主管發現，可能從此在個人前途上被打上一個大叉。



Don't 4：不懂裝懂

解析：

沒有人願意承認自己不聰明，但是對主管交辦的事項，千萬不要自做主張「應該就是這樣吧！」這時候因為小聰明得到的讚賞，遠遠無法彌補主管發現結果「與預期不符」的震驚與憤怒。

DO：
自信與勇敢發問兩者並不衝突。「裝懂一下子就被看穿了，不如誠實說你不懂，」萬博宣偉公關業務副總監林萬足指出。多數績效導向的五年級主管，真正欣賞的都是確實瞭解命令後，才準確執行的下屬，而非聽幾句話就猛點頭，最後成果卻與要求大相逕庭的「聰明七年級」。



Don't 5：濫用與五年級主管的友誼

解析：

這是許多五年級主管最大的困擾。為了使彼此相處更愉快、溝通更順暢，大部分五年級主管都願意與七年級生做朋友。然而別忘了，他們還是主管，不僅背負管理的責任，還要承受來自更上層老闆的壓力。

如果你忽視工作的本質，只把他們當成「麻吉」或「好兄弟」，那就太過天真了。當然，更不要以為在工作緊要關頭搬出「友誼」，就可以模糊該盡的本分。企業最終都看實績，這招通常沒有用。

DO：

與其埋怨五年級主管「翻臉像翻書」，不如嘗試體會他們的處境。面對主管把持應有的分際，適當地運用友誼，不但可以潤滑與主管間的關係，還可以幫助你從他們身上學到更多。



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